Systemvoraussetzungen

hetida platform ist eine moderne, browserbasierte Web-Applikation. Da die Software vollständig im Browser ausgeführt wird, ist keine lokale Installation auf deinem Gerät erforderlich.

Um eine flüssige Bedienung, hohe Sicherheit und eine optimale Darstellung zu gewährleisten, sollte dein System die folgenden Anforderungen erfüllen.

1. Hardware & Netzwerk

• Arbeitsspeicher (RAM): Mindestens 8 GB (16 GB oder mehr empfohlen, insbesondere bei der Verarbeitung großer Datensätze)
• Bildschirmauflösung: Mindestens 1280 x 720 Pixel (1920 x 1080 Pixel oder höher für die beste Desktop-Erfahrung empfohlen)
• Internetverbindung: Stabile Breitbandverbindung mit mindestens 10 Mbit/s (für schnelle Ladezeiten und Echtzeit-Updates)

2. Unterstützte Betriebssysteme

Die Anwendung ist plattformunabhängig und läuft auf allen gängigen Desktop Betriebssystemen, sofern ein aktueller Webbrowser verwendet wird.

Betriebssystem	Version (Mindestanforderung)	Empfehlung
Windows	Windows 10	Windows 11
macOS	macOS 12 (Monterey)	macOS 14 oder neuer
Linux	Aktuelle Distributionen (z. B. Ubuntu 22.04)	Aktuelle LTS-Versionen

3. Unterstützte Webbrowser

Wir nutzen modernste Web-Technologien. Veraltete Browser (wie der Internet Explorer) werden prinzipiell nicht unterstützt. Bitte halten Sie Ihren Browser aus Sicherheits- und Performancegründen stets auf dem neuesten Stand.

Browser	Desktop	Mobile (Smartphone / Tablet)
Google Chrome	Ab Version 115	Nicht unterstützt
Microsoft Edge	Ab Version 115	Nicht unterstützt
Mozilla Firefox	Ab Version 115 (bzw. aktuelle ESR)	Nicht unterstützt
Apple Safari	Ab Version 16.0	Nicht unterstützt

Hinweis: Andere auf Chromium basierende Browser (wie Brave, Opera oder Vivaldi) funktionieren in der Regel problemlos, werden aber nicht offiziell von unserem Support-Team getestet.

4. Erforderliche Browsereinstellungen

Damit die Anwendung fehlerfrei funktioniert, müssen in den Sicherheitseinstellungen deines Browsers folgende Funktionen erlaubt sein:

• JavaScript: Muss zwingend aktiviert sein, da die Anwendung sonst nicht geladen werden kann.
• Cookies & Local Storage: Werden für den sicheren Login-Prozess und das Speichern lokaler Benutzereinstellungen (wie z. B. dem Dark-Mode) benötigt. Bitte blockiere keine First-Party-Daten.

5. Fehlerbehebung (Troubleshooting)

Nach einem serverseitigen Update der Anwendung kann es vorkommen, dass dein Browser noch veraltete Dateien aus seinem Zwischenspeicher (Cache) lädt. Dies kann zu fehlerhaften Darstellungen oder Ladehemmungen führen.

In den meisten Fällen lässt sich das Problem durch das Leeren des Browser-Caches beheben.

Schnelle Lösung: Der "Hard Reload"

Oft reicht es bereits, die Seite unter Umgehung des Caches komplett neu zu laden. Drücke dazu auf deiner Tastatur, während du dich in der Anwendung befindest:

• Windows / Linux: Strg + F5 (oder Strg + Shift + R)
• Mac: Cmd + Shift + R

Den Cache manuell leeren

Sollte der Hard Reload nicht helfen, leere den Cache über die Browsereinstellungen:

• Google Chrome & Microsoft Edge:

  1. Drücke Strg + Umschalt + Entf (Windows) oder Cmd + Shift + Backspace (Mac).
  2. Wähle als Zeitraum "Gesamte Zeit" aus.
  3. Setze ein Häkchen bei "Bilder und Dateien im Cache" (bzw. "Zwischengespeicherte Bilder und Dateien").
  4. Klicke auf "Daten löschen" und lade die Anwendung neu.

• Mozilla Firefox:

  1. Drücke Strg + Umschalt + Entf (Windows) oder Cmd + Shift + Backspace (Mac).
  2. Wähle den Zeitraum "Alles" aus.
  3. Setze ein Häkchen bei "Cache" und bestätige mit "OK".

• Apple Safari (Mac):

  1. Drücke die Tastenkombination Option + Cmd + E.
  2. Alternativ: Klicke in der Menüleiste auf "Entwickler" und wähle "Cache-Speicher leeren" (sollte das Menü "Entwickler" nicht sichtbar sein, aktiviere es zuvor unter Safari > Einstellungen > Erweitert).

Gut zu wissen: Durch das Leeren des reinen Caches (wie oben beschrieben) wirst du nicht aus der Anwendung abgemeldet. Deine Passwörter und der Login-Status bleiben erhalten, solange du die Option "Cookies" nicht ebenfalls löschst.